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收方客户无法联系上时,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-08-08永康市律师

收方客户无法联系上时,应先尝试多种联系方式。若仍无法联系,根据《合同法》等相关规定,包裹可能需退回寄件方,运费由寄件方承担。若不及时处理,可能导致包裹延误或退回,造成不必要的损失。
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常见处理方式是尝试电话、邮件、社交媒体等多种渠道联系客户。若均无法联系上,依据《邮政法》及快递行业规定,应退回包裹并通知寄件方,运费由寄件方负责。选择处理方式时,需考虑效率与成本,确保合法合规。
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收方客户失联,处理如下:1.立即尝试多种联系方式,包括电话、邮箱、社交媒体等,确保已尽力联系。2.若仍无法联系,根据快递条款,准备退回包裹,并书面通知寄件方。3.寄件方收到退回通知后,需承担双倍运费,并尽快安排重新寄送或处理退回事宜,以避免进一步延误。

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