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但商家以有质量合格报告为由拒绝承认是质量问题,怎么办?

吴亮律师2025-07-21永康市律师

您可以要求店家退货退款,并索赔。法律依据为《消费者权益保护法》,若商家拒绝,您可投诉并由平台客服处理。不及时处理可能导致您权益受损且问题悬而未决。
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常见处理方式为与卖家协商、投诉至平台或消协、提起诉讼。建议先与卖家协商,无果则投诉,仍无果可提起诉讼。选择时应考虑效率与成本。
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处理方式如下:1.与卖家协商换货或退款;2.协商无果,收集证据投诉至平台;3.平台处理不当,向消协投诉或提起诉讼,并准备相应证据。

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