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快手买的东西没有收到货

吴亮律师2025-09-22永康市律师

如果你在快手购买商品后未收到货,且快手平台不作为,你可以考虑通过法律途径维权。首先,你可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,向消费者协会投诉,要求快手平台介入处理并退货。若协商无果,你还可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》向法院提起诉讼,要求赔偿损失,维护自己的合法权益。在此过程中,记得保留好购买记录、聊天记录等相关证据,以便维权时使用。
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除了联系快手官方客服和消费者协会外,你还可以尝试以下途径解决问题:1.如果商品是通过第三方支付平台付款的,可以向支付平台投诉,请求其协助处理;2.若商家存在欺诈行为,可向市场监管部门举报,要求其进行调查处理;3.若涉及金额较大,建议咨询专业律师,考虑通过法律途径追究商家和平台的法律责任。
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从法律角度看,维权时需准备以下证据:1.购买记录,证明你与商家存在交易关系;2.聊天记录,显示你与商家沟通的过程及未收到货的情况;3.物流信息,若有,证明商品未送达你手中;4.支付凭证,证明你已支付货款。这些证据将有助于你维权时证明自己的主张。

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